Opšti uslovi korišćenja

Poslednje ažuriranje: jun 2025.

1. Podaci o firmi

Pun naziv: DEA EDU DOO

Adresa sedišta: Beograd, Srbija

Web adresa: deaedu.rs

Kontakt za reklamacije: info@deaedu.rs

2. Opis usluga

DEA EDU DOO pruža usluge online edukacije putem video kurseva i edukativnih paketa na srpskom, kineskom i engleskom jeziku. Svi kursevi su digitalni sadržaji koji se isporučuju putem interneta.

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard.

Plaćanja se vrše isključivo u dinarima (RSD).

3. Cene i PDV

Sve cene su prikazane u dinarima (RSD) i uključuju sve poreze i naknade. Nema skrivenih troškova.

DEA EDU DOO nije u sistemu PDV-a.

Iznosi iskazani u stranoj valuti su informativni i prikazani su po srednjem kursu Narodne banke Srbije. Plaćanje se vrši isključivo u RSD.

4. Izjava o konverziji valuta

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu Vaše platne kartice.

5. Isporuka digitalnog sadržaja

Pristup kupljenim kursevima aktivira se odmah nakon potvrde uspešnog plaćanja, bez vremenskog ograničenja. Sadržaj je dostupan 24/7 putem korisničkog profila na platformi.

U slučaju plaćanja putem uplatnice, pristup se aktivira u roku od 24 sata od potvrde prijema uplate.

Internet prodajno mesto ne koristi linkove ka spoljnim sajtovima trećih strana, osim kada je to neophodno za obradu porudžbine i uz prethodno obaveštavanje korisnika.

6. Zaštita privatnosti korisnika

U ime DEA EDU DOO, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluge kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način.

Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, kao i tehničke podatke koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta. Prikupljeni podaci se koriste za obradu narudžbina i pružanje usluga. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, traže ispravku, brisanje ili prenos podataka, kao i da ograniče obradu podataka.

7. Izjava o kolačićima

Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti i poboljšala korisničko iskustvo (prijava na nalog, čuvanje korpe). Koristeći stranicu, prihvatate upotrebu neophodnih kolačića. Kolačiće za analitiku možete odbiti putem podešavanja Vašeg internet pregledača.

8. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Podaci o platnoj kartici unose se isključivo na sigurnoj stranici OTP Banke (HPP stranica).

9. Politika reklamacija

Korisnik ima pravo na reklamaciju u roku od 2 (dve) godine od datuma kupovine, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Reklamaciju možete podneti putem emaila na adresu info@deaedu.rs, navodeći broj narudžbine i opis problema.

Na podnesenu reklamaciju odgovorićemo u roku od 8 (osam) dana od prijema. Rok za rešavanje reklamacije je 14 (četrnaest) dana.

U slučaju vraćanja digitalnog sadržaja koji je već preuzet/aktiviran, reklamacija se razmatra individualno, u skladu sa zakonskim propisima koji regulišu digitalne usluge.

10. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, DEA EDU DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

11. Pravo na odustajanje od kupovine

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana bez navođenja razloga odustane od ugovora zaključenog na daljinu.

Izuzetak: U skladu sa zakonom, pravo na odustajanje ne važi za digitalni sadržaj koji nije isporučen na trajnom nosaču zapisa, u slučaju kada je izvršavanje započelo uz izričitu prethodnu saglasnost potrošača i potvrdom da zna da time gubi pravo na odustajanje.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti na linku ispod ili poslati popunjen na info@deaedu.rs.

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Trgovac: DEA EDU DOO, Beograd | info@deaedu.rs

Ovim obaveštavam da odustajem od ugovora o prodaji sledeće usluge/kursa:

Naziv kursa/usluge: ___________________________

Broj narudžbine: ___________________________

Datum kupovine: ___________________________

Ime i prezime: ___________________________

Email adresa: ___________________________

Datum: ___________________________

12. Van-sudsko rešavanje sporova

U slučaju spora koji se ne može rešiti neposrednim dogovorom, strane prihvataju mogućnost van-sudskog rešavanja sporova putem nadležnih organa za zaštitu potrošača u Republici Srbiji.

← Nazad na početnu